Termos e Condições Gerais de Prestação de Serviços

1. Conceitos Importantes

• Cliente: Pessoa que contrata os serviços
• Estabelecimento: Maura Grasiele da Silva Stein (CNPJ 37.102.529/0001-26)
• Serviços: Cabeleireiro, manicure, pedicure e estética
• Agendamento: Reserva prévia via WhatsApp ou presencial

2. Natureza e Eficácia

Ao agendar ou comparecer, você aceita estes Termos como contrato vinculante. Podemos atualizar os Termos com aviso prévio.

3. Serviços Oferecidos

3.1. Cabeleireiro

• Corte feminino, masculino, infantil
• Escova e modelagem
• Coloração e mechas
• Hidratação capilar

3.2. Manicure e Pedicure

• Manicure tradicional
• Pedicure completa
• Esmaltação em gel
• Tratamentos unhas

3.3. Demais serviços

Sobretudo e design de sobrancelhas conforme disponibilidade.

4. Agendamento e Atendimento

• Agendamentos via WhatsApp oficial ou presencial
• Atraso >15min pode causar remarcação
• Confirmação obrigatória 24h antes

5. Valores, Pagamento e Cancelamento

• Pagamento após serviço: dinheiro, cartão, PIX
• Tabela de preços disponível no salão
• Cancelamento 24h: taxa 30% do serviço
• 3 faltas consecutivas: pagamento antecipado

6. Obrigações e Responsabilidades

6.1. Do Estabelecimento

• Qualidade técnica e profissionalismo
• Higienização e esterilização
• Sigilo de informações

6.2. Do Cliente

• Informar alergias e condições médicas
• Pontualidade e respeito
• Pagamento imediato

6.3. Limitações

Não nos responsabilizamos por reações alérgicas não informadas ou resultados variáveis em procedimentos químicos.

7. Política de Cancelamento

• 24h antes: Sem custo
• 24h: Taxa 30%
• No-show: Taxa 50%

8. Privacidade e LGPD

Veja detalhes completos em Política de Privacidade.

• Dados coletados: nome, telefone, histórico serviços
• Dados sensíveis: alergias (apenas quando informado)
• WhatsApp Business: conforme política Meta

9. Uso de Imagens

Fotos "antes/depois" apenas com autorização expressa por escrito. Pode revogar a qualquer momento.

10. Disposições Gerais

• Menores de 18 anos: responsável presente
• Objetos pessoais: responsabilidade do cliente
• Conduta inadequada: recusa de atendimento

11. Foro e Legislação

Foro da Comarca de Serra - ES. Leis: Código Civil, CDC, LGPD.

© 2026 Maura Grasiele da Silva Stein - CNPJ 37.102.529/0001-26
Última atualização: 28/02/2026